La CCI Versailles-Yvelines lance Écoutes Entreprises 78, un numéro vert pour orienter les dirigeants en difficulté

Les dirigeants yvelinois disposent désormais d’un numéro unique pour exposer leurs difficultés. La CCI Versailles-Yvelines a lancé, à l’occasion de sa rentrée économique, le service Écoute Entreprises 78, en coopération avec la préfecture des Yvelines et les partenaires du Club Roseau.

Le 0 805 032 042, gratuit, est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Un dispositif mis en place après un constat de départ, selon la chambre : lorsqu’une difficulté apparaît, « il n’est pas toujours évident pour un dirigeant de savoir vers qui se tourner, ni même d’oser en parler ». Et face à la diversité des dispositifs existants, « il peut être complexe pour un dirigeant de savoir vers quel interlocuteur se tourner ».

Avec ce numéro, la CCI compte pouvoir « intervenir le plus tôt possible » et renforcer son rôle de proximité auprès des entrepreneurs du territoire.

L’IA redirige vers l’interlocuteur humain adapté

Au bout du fil, pas d’interlocuteur humain dans un premier temps, mais « Julie », une intelligence artificielle conçue pour recueillir la demande initiale. Elle échange avec le dirigeant, et doit l’aider à identifier son besoin puis l’oriente, avec l’appui des experts de la CCI, vers le dispositif, l’expert ou le partenaire le plus adapté. L’échange peut rester anonyme.

Si le dirigeant souhaite aller plus loin, il peut demander à être recontacté pour obtenir un rendez-vous et un accompagnement personnalisé. « L’intelligence artificielle ne se substitue pas à l’accompagnement humain », mais constitue « une porte d’entrée supplémentaire » vers celui-ci, assure la CCI, qui rappelle que « plus une difficulté est identifiée tôt, plus les solutions pour accompagner l’entreprise sont nombreuses ».

Le dispositif fédère plusieurs acteurs de la prévention et du rebond, parmi lesquels l’association Apesa, qui accompagne les entrepreneurs en souffrance psychologique, la compagnie régionale des commissaires aux comptes de Versailles et du Centre, le groupement de prévention agréé d’Île-de-France, les associations 60 000 rebonds et Second Souffle.

Pour assurer la réussite de ce nouveau dispositif, la CCI Versailles-Yvelines compte aussi sur l’entourage des chefs d’entreprise pour faire connaître le numéro : « Parlez-en autour de vous : un dirigeant de votre entourage peut avoir besoin de Julie. »