Attention aux arnaques aux droits de douane !

Les services de la douane viennent de lancer un appel à la vigilance à l’attention des consommateurs qui réalisent des achats en provenance de l’étranger sur le net.

Certains Français l’ont déjà constaté à leurs dépens : les faux sites se réclamant de la douane et offrant des services de dédouanement payants se multiplient sur la toile. Ces sites web copient l'apparence de la plateforme de la Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) pour pousser les particuliers à s’acquitter du dédouanement potentiel de leurs colis, mais les arnaqueurs à la manœuvre n'ont bien sûr aucune autorité légale pour cela (et aucun moyen de savoir si le colis doit réellement être dédouané).

Une plateforme unique : douane.gouv.fr

La douane rappelle sur son site Internet que la taxation d’un colis ne s’applique que quand la marchandise est issue de l'extérieur de l'Union européenne (UE). Les droits sont calculés par le site marchand d'origine, inclus dans le prix d'achat et reportés vers la société qui livre.

Par ailleurs, la douane opère à travers une plateforme unique : douane.gouv.fr. Tous les sites web de l'administration française se terminent d’ailleurs en « .gouv.fr ». Alors, gare aux approximations et aux dénominations similaires ! Les « douane-gouv.net » et autres « douane-gouve.net » doivent vous mettre la puce à l’oreille : il s’agit de sites frauduleux !

Que faire face à ces arnaques ?

Face à ces sites, ne donnez pas d'informations personnelles et ne payez surtout pas. Pour toutes les questions de taxation de colis, seuls le site marchand où vous avez effectué vos achats et le service client de la société qui livre votre colis peuvent vous renseigner.

Si le mal est fait et que vous êtes victime de ce type de fraude, vous devez le déclarer sur PHAROS, plateforme d’harmonisation, d’analyse de recoupement et d’orientation des signalements. Vous pouvez également consulter Cybermalveillance.gouv.fr, plateforme d’assistance et prévention du risque numérique au service des publics. Enfin, Info Escroqueries, plateforme téléphonique composée de policiers et de gendarmes, vous propose une autre voie de soutien, joignable au 0 805 805 817 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 (service et appels gratuits).