Médiation: les huissiers de justice innovent

Le 9 juillet 2015, une directive européenne obligera les professionnels à proposer aux consommateurs l'accès à une médiation pour le règlement de leur litige. Surfant sur la vague française et européenne favorisant la résolution extrajudiciaire des litiges, la chambre nationale des huissiers de justice a lancé une plateforme de règlement amiable des conflits "Medicys". Nouveau centre alternatif de règlement des conflits par la médiation, Medicys offre trois modes de règlement des conflits, selon l'importance des affaires. Pour les litiges de faible intensité sera prévu une plateforme en ligne avec des formulaires de négociation et tableaux de propositions de règlement. Pour les litiges de complexité moyenne, un système de visioconférence sera mis en place pour des règlements à distance. Enfin, pour les litiges complexes, consommateurs et professionnels sont invités à contacter un huissier géographiquement proche de chez eux.